Zorgvuldig omgaan met uw gegevens.

Wie is verantwoordelijk?

Avens Klimaatservice is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via deze website, telefonisch of per e-mail worden gedeeld.

Welke gegevens verwerken we?

Via het contactformulier vragen we om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht. Bij een klacht bewaren we deze gegevens ook in het klachtenregister zodat de klacht zorgvuldig opgevolgd kan worden.

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

• Om uw vraag, storing, afspraak of klacht te behandelen.
• Om werkzaamheden goed voor te bereiden en uit te voeren.
• Om facturen, rapporten en service-afspraken te kunnen verwerken.
• Om te voldoen aan administratieve en wettelijke verplichtingen.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen uw gegevens nooit. Gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor hosting, opslag, beveiliging, administratie of communicatie. Met zulke partijen maken we afspraken over zorgvuldig en veilig gebruik.

Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen. Administratieve gegevens bewaren we volgens de wettelijke bewaartermijnen. Klachtgegevens bewaren we zolang dit nodig is voor behandeling, nazorg en eventuele certificerings- of kwaliteitscontrole.

Uw rechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking. Neem hiervoor contact op via de gegevens in de footer. Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.